退款与取消政策

您可以随时在账户的“账单”页取消订阅。取消在当前已付费周期结束时生效，在此之前服务照常可用。取消不产生额外费用。

取消后不会再次扣款；重新订阅需要重新下单。

本服务为按月提供的数字服务，付款后立即开通。根据日本法律，数字服务原则上不适用无理由退货（クーリング・オフ）。本条不影响法律赋予消费者的强制性权利。

• 因我们一方的故障导致该计费周期内服务实质不可用，且我们确认属实的；
• 重复扣款或明显的计费错误；
• 在开通完成之前即已提出取消，且尚未产生任何流量的；
• 法律要求退款的其他情形。

单纯因为“未使用完额度”或“改变主意”，我们不按比例退还当期费用；请通过取消停止下一期扣款。

请发送邮件至billing@shangence.net，说明账户邮箱、发票编号与理由。我们会在收到后 5 个工作日内答复。

退款经 Stripe 原路退回，到账时间取决于您的发卡机构，通常为 5 至 10 个工作日。

因违反可接受使用政策被终止服务的，已支付的当期费用不予退还，法律另有规定的除外。

如果您对某笔扣款有异议，请先联系我们；直接向发卡机构发起拒付会导致账户被暂停，处理也会更慢。